Es necesario considerar que familia y centro educativo deben trabajar de una forma conjunta en la resolución de cuantos conflictos puedan surgir en el contexto de la Comunidad Educativa. En la guía de actuación frente al acoso y el ciberacoso para padres y madres “Yo a eso no juego” editada por Save the Children España nos ofrecen los pasos que debemos seguir como padres y madres cuando detectemos una posible situación de acoso.
El esquema básico de lo que debemos hacer es el siguiente:
- Ordenar adecuadamente la información de la que disponemos sobre lo que puede estar sucediendo y recopilar las evidencias y pruebas en el caso de que dispongamos de ellas. En el supuesto de que estemos ante una posible situación de ciberacoso, es especialmente importante no borrar nada de lo que podamos haber visto en los dispositivos de mi hijo o hija como el móvil o el ordenador.
- Acudir al centro educativo a explicar la situación que conocemos y:
- Hablar con el tutor/a o persona en la que confiemos (dirección, jefatura de estudios, profesionales del equipo o departamento de orientación).
- Consultar sobre los pasos que el centro va a seguir.
- Consultar sobre las medidas iniciales que se pueden o se van a adoptar.
- Consultar sobre los tiempos previstos para la aclaración de los hechos que exponemos y la situación de la que informamos.
- Consultar las dudas que nos surjan sobre la información inicial que nos aporta el centro educativo.
- Compartir con nuestro hijo la información básica que hemos recogido en la reunión con el centro educativo.
- Ponernos a disposición del centro educativo para cuantas acciones se estimen a los efectos de completar la información aportada y atender las necesidades de nuestro hijo o hija.
Cuando un centro educativo es conocedor de una posible situación de acoso o ciberacoso, lo procedente es poner en marcha el protocolo contra el acoso escolar. Aunque cada Comunidad Autónoma dispone de sus propias herramientas y procedimientos para gestionar las situaciones contra el acoso escolar y el ciberacoso, éstos suelen mantener unos principios y secuencia esenciales y comunes:
- Ordenar y analizar la información inicial aportada y conocida.
- Desarrollar acciones cautelares de protección de la posible o posibles víctimas.
- Iniciar un proceso de investigación y análisis sobre los hechos y evidencias que han sido aportados y que han venido desarrollándose hasta el momento.
- Tomar las declaraciones oportunas a presuntas víctimas, presuntos agresores y observadores.
- Recopilar información de los informes y observaciones previas de los que el centro educativo pueda ser poseedor: información del tutor o tutora y otros profesores.
- Adoptar una decisión interpretativa y valorativa sobre la situación objeto de investigación. Tasar la situación en relación a tres opciones específicas: (1) Se está ante una situación de acoso; (2) la situación analizada no es una situación de acoso, y (3) no existen evidencias suficientes, pero parece necesario seguir investigando la situación planteada.
- Definir definitivamente la situación (en el supuesto tercero señalado en el punto anterior).
- Informar y notificar, en el supuesto de haberse tasado la situación de acoso, al Servicio de Inspección Educativa, y, en su caso (según procedimientos específicos de Comunidades Autónomas), a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o Fiscalía de Menores.
- Elaborar y desarrollar un plan de intervención: con la víctima, el o los agresores, los observadores (compañeros y compañeras de clase) y comunidad educativa.
- Elaborar un plan de seguimiento específico del plan diseñado para dar respuesta al caso abordado.
A continuación, os adjuntamos los enlaces a los distintos protocolos de actuación por Comunidades Autónomas.
- Comunidad de Madrid: Protocolo para la intervención en situaciones de acoso escolar
- Junta de Andalucía: Protocolo de actuación ante situaciones de acoso y ciberacoso
- Aragón: Protocolos de actuación ante un conflicto grave con violencia entre alumnos
- Asturias: Protocolo de actuación ante el acoso escolar
- Cantabria: Protocolo para el acoso entre compañeros
- Castilla-La Mancha: Protocolo de actuación ante situaciones de acoso escolar
- Castilla y León: Procedimiento de actuación en un Centro Escolar en situaciones de posible intimidación y acoso entre alumnos
- Cataluña: Protocol de prevenció, detecció i intervenció enfront el ciberasstjament entre iguals
- Comunidad Valenciana: Protocolo de actuación en situación de posible acoso e intimidación entre alumnos y otros protocolos de interés
- Extremadura: Protocolos de intervención en relación con alteraciones de la convivencia por acoso escolar
- Galicia: Protocolo xeral para a prevención, detección e tratamento do acoso e ciberacoso escolar
- Islas Baleares: Protocol de prevenció, detecció i intervenció de l’assetjament escolar
- La Rioja: Protocolo de actuación acoso escolar en los centros sostenidos con fondos públicos
- Región de Murcia: Protocolos de apoyo inmediato y coordinado a víctimas escolares
- Navarra: Modelo de Protocolo para los casos de acoso escolar
- País Vasco: Protocolo de actuación ante situaciones de acoso escolar y Protocolo de actuación ante el ciberbulling
