Si eres alumn@, familiar o educador/a, compartimos algunas líneas de ayuda o canales de denuncia si tienes problemas en Internet, has sufrido ciberacoso, se han difundido imágenes sin tu consentimiento… puedes consultar estas líneas de ayuda para derivar casos, solicitar asesoramiento, o denunciar problemas.
Instituto Nacional de Ciberseguridad (incibe):
- Teléfono gratuito de ayuda en ciberseguridad. 900 116 117
- Horario de 9:00 a 21:00 durante todos los días del año
- Formulario de solicitud de ayuda
- Formulario para denunciar contenidos peligrosos o perjudiciales
- E-mail: incidencias@incibe-cert.es
Las consultas son atendidas por un equipo multidisciplinar compuesto por psicólogos, expertos en seguridad IT y asesoramiento legal. Asimismo, el servicio es gratuito y confidencial (se protege la información personal que pudiera facilitar el usuario durante la
consulta).
Tu Decides en Internet (Canal Joven Agencia Española de Protección de Datos): Vídeos didácticos, guía para centros educativos…
- Apartado de contacto por si tienes problemas.
- Mail: canaljoven@agpd.es
- Teléfono: 900 293 621.
- Whatsapp: 616 172 204.
Fundación ANAR: Teléfono de ayuda a niñ@s y adolescentes para expresar libremente preocupaciones en torno al acoso escolar, las relaciones personales o el ciberbullying. Gratuito, confidencial, 24 horas los 7 días de la semana, en todo el ámbito nacional, atendido por psicólogos.
- Teléfono: 900 20 20 10.
- Chat: (gratuito y confidencial, horario de 16:00 a 00.00).
Centro Nacional de Innovación e Investigación Educativa del Ministerio de Educación:
- Teléfono contra el acoso escolar: 900 018 018. Gratuito y anónimo, 24 horas 365 días del año, atendido por psicólogos. Destinado a cualquier persona que conozca una situación de acoso escolar y/o malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español, tanto dentro como fuera del aula.
Violencia y ciberviolencia de género:
- Teléfono de atención a la violencia de género. Es un teléfono de información y asesoramiento gratuito y confidencial. Si te encuentras en una situación de emergencia, debes llama al 112.
- Teléfono: 016
- Mail: 016-online@igualdad.gob.es
- Chat online: violenciagenero.igualdad.gob.es
- WhatsApp: 600 000 016
- Programa de Atención para Adolescentes Víctimas de Violencia contra la Mujer de la Comunidad de Madrid:
- Servicio de Atención Telefónica: 012
- Teléfonos: 91 720 62 08 / 91 444 17 22
- Mail: vgjovenes@madrid.org / unidadolescentes@madrid.org
- Teléfono para personas con discapacidad auditiva y/o del habla: 900 116 016.
Prevención del suicidio y autolesiones:
- Teléfono contra el suicidio de Ministerio de Sanidad (gratuito, anónimo, confidencial): 024. Cuenta con personal especializado. Se facilita apoyo, asesoramiento e información para acceder acceder a servicios sanitarios especializados.
- Teléfono de la Esperanza: 717 003 717.
- Asociación Princesa 81 Social: Intervención en situaciones de crisis, y emergencias y formación en prevención, intervención y postvención con personas en riesgo suicida, familiares de personas en duelo por suicidio, niños y adolescentes en situación de agresiones y acoso.
- Teléfono contra el suicidio de la Asociación Barandilla: 911 385 385.
- RedAIPIS-FAeDS: Asociación de Investigación, Prevención e Intervención del Suicido y Familiares y Allegados en Duelo por Suicidio. Formada por psicólogos profesionales expertos en la conducta suicida y por socios supervivientes. Ofrecen orientación a familiares o allegados del entorno de una persona con ideación suicida o conducta suicida y profesionales de salud mental.
- Fundación Española para la Prevención del Suicidio:
- Web: https://www.fsme.es/: guías, cursos…
- Telf: 91 083 43 93
- E-mail: fsme@fsme.es
- PREVENSUIC: Aplicación para Smartphone dirigida a familiares, profesionales y personas en riesgo.
Adicciones y ciberadicciones:
- Fundación FAD: Telf: 900 16 15 15 / WhatsApp: 681 155 160 / WhatsApp para jóvenes (15 a 29) 623 22 05 70 / consultas@fad.es.
- Servicio de atención en adicciones tecnológicas (SAAT) de la Comunidad de Madrid: 91 720 79 16 / 917 260 101 y 600 505 152 (adicción a los videojuegos) / adiccionestecnologicas@madrid.org.
- Centro AdCom Madrid. Centro para prevención, tratamiento e investigación en trastorno por juego y otras adicciones comportamentales de la Comunidad de Madrid. Atiende desde una perspectiva sanitaria y psicosocial a las personas que muestran comportamientos adictivos en relación a: juego de apuestas, videojuegos, sexo, compra compulsiva, Redes Sociales…
- Federación Española de Jugadores de Azar (FEJAR): 900 20 02 25.
- Proyecto hombre: 91 542 02 71 / 638 155 383 / info@proyectohombremadrid.org.
Otros trastornos psicológicos y/o de conducta:
- Psicología sin fronteras: 644720567.
- Psicólogos en acción: 918261784.
- Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN, ): 900 100 036 // consultas_aecosan@mscbs.es.
Servicio de atención psicológica gratuito para jóvenes de la Comunidad de Madrid:
El objetivo es ofrecer pautas de gestión emocional a la hora de enfrentarse a situaciones de conflicto, angustia, duda o crisis psicológica, prevenir la aparición de síntomas agudos y complejos, y evitar su agravamiento mediante un recurso inmediato, individualizado, anónimo y confidencial. Funciona los 365 días del año, en horario de 15:00 a 00:00 horas y se puede utilizar tantas veces como se desee.
- Teléfono y WhatsApp: 900 143 000.
- Email: saludmental1430@madrid.org.
Los profesionales que reciben las comunicaciones, todos ellos psicólogos colegiados, establecen protocolos de actuación específicos y diferenciados en relación con los destinatarios, según sean jóvenes, familiares o profesionales que trabajen en actividades relacionadas con la juventud. Desde este recurso también se activa la derivación a los servicios de emergencia del 112 cuando se requiera de una actuación urgente, priorizando, por ejemplo, la valoración del riesgo suicida en la adolescencia, y al 012 Mujer en los casos de asistencia, información y asesoramiento en esta materia.
Recursos para prevenir y combatir bulos y Fake News
- Maldito bulo: cuenta con una página web, así con perfiles en Twitter, Facebook e Instagram en los que, de forma regular, reportan noticias falsas y bulos. Además, tienen un chatbot de verificación de noticias en WhatsApp: +34 644 22 93 19.
- Newtral: periodismo a través del fact-checking (verificación de datos) y una línea de investigación basada en Inteligencia Artificial.
- Chequeado: Proyecto de la Fundación La Voz Pública. Un medio digital sin fines de lucro que se dedica a la verificación del discurso público, la lucha contra la desinformación, la promoción del acceso a la información y la apertura de datos. Chequen las afirmaciones de políticos, economistas, empresarios, personas públicas, medios de comunicación y contenidos virales de redes sociales y los clasifican como “verdadero” a “falso” según su consistencia con los hechos y datos a los que se refieren.
- Salud sin bulos: Para detectar Fake News que afectan al ámbito de la Salud y la Sanidad (dos de los temas más habituales en la difusión de informaciones falsas).
- Fake news detector: Esta extensión para los navegadores Firefox y Chrome te permite marcar y detectar Fake News para, de esta manera, reportarlas en tus perfiles de redes sociales y desmentir las informaciones falsas.
- Desenmascara.me. En este portal puedes comprobar si una web es falsa poniendo la url.
Delitos de odio:
Oficina Nacional de Lucha Contra los Delitos de Odio (Ministerio del Interior):
- Cómo denunciar.
- Policía Nacional: 900 100 091
- Guardia Civil: 900 101 062
- ONDOD: asistencia.ondod@interior.es
Contactos para denuncias policiales y de la Guardia Civil:
- Denuncias relacionadas con estafas y violencia en la red: delitos.tecnologicos@policia.es
- Denuncias relacionadas con pornografía infantil / Mail: denuncias.pornografia.infantil@policia.es.
- Información y enlaces a denuncias de la policia.
- Formulario de denuncia de la Guardia Civil Daños Sin autores Conocidos.
- Formulario de colaboración sobre «hechos delictivos o infracciones en general» de la Guardia Civil.
- Mail denuncias pornografía infantil a la Guardia Civil: pornografia-infantil@guardiacivil.org
- Alertcops: Aplicación de la policía y la guardia civil para denuncias de diferentes tipos, incluido casos de acoso, desde dispositivos móviles.
- También puedes denunciar mencionando @policia o @guardiacivil en twitter.
Formularios de denuncia en las redes sociales:
Estos formularios te permiten denunciar contenidos inapropiados, perfiles falsos, suplantación identidad o imágenes tuyas compartidas sin tu consentimiento.
- Instagram: Suplantación de identidad, denunciar infracciones de nuestras normas comunitarias.
- Snapchat
- Facebook.
- Twitter: Suplantación de la identidad, divulgación de información privada.
- Retirar información del Buscador Google
